Política de Privacidade

1. Quem é responsável

O site do AdaptNuvem é mantido pela NUVEM JTI LTDA, nome fantasia Nuvem JTi, inscrita no CNPJ sob nº 34.846.150/0001-32, com sede na Rua Padre Elias Fadul, 303, Jardim Montezuma, CEP 13480-357, Limeira - SP, Brasil.

Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail comercial@nuvemjti.com.br.

2. A que esta política se aplica

Esta política se aplica ao site institucional disponível em adaptnuvem.com.br. O tratamento de dados realizado dentro da plataforma AdaptNuvem também pode ser regido pelos contratos celebrados com cada empresa cliente e por orientações específicas apresentadas aos usuários.

3. Dados que podem ser coletados

3.1. Contato por canais externos

O site não possui formulário de contato. Quando o visitante escolhe WhatsApp, Telegram, telefone ou e-mail, a comunicação ocorre diretamente pelo canal selecionado. Os dados informados voluntariamente, como nome, telefone, e-mail, empresa e conteúdo da conversa, podem ser tratados pela Nuvem JTi para responder à solicitação e pelos respectivos provedores conforme suas próprias políticas.

3.2. Registros técnicos

O provedor de hospedagem e os sistemas de segurança podem registrar dados técnicos necessários ao funcionamento, como endereço IP, data e hora de acesso, página solicitada, navegador, sistema operacional, origem da requisição e eventos de erro ou segurança.

4. Cookies e tecnologias externas

Na versão atual, o site não utiliza ferramentas de analytics, pixels publicitários, vídeos incorporados, mapas ou fontes carregadas de terceiros. Os arquivos principais de fonte, estilo e scripts são hospedados junto com o próprio site.

4.1. WebChat CHANNEL

O botão de chat permite carregar, somente após a ação do visitante, o WebChat CHANNEL operado pela Nuvem JTi nos domínios nuvemjti.com.br e chat.api.nuvemjti.com.br. Ao abrir o chat, são criados identificadores técnicos de sessão no armazenamento do navegador e podem ser tratados endereço IP, data e hora, conteúdo das mensagens e arquivos enviados voluntariamente. Esses dados são utilizados para estabelecer a conversa, manter o histórico da sessão, prestar atendimento e proteger o serviço contra abuso.

O site não cria cookies não essenciais por iniciativa própria. Como o chat externo só é carregado após solicitação direta do visitante, não é exibido banner geral de consentimento nesta versão. Caso novos recursos sejam incluídos, esta política e o mecanismo de consentimento serão revistos quando necessário.

5. Finalidades do tratamento

• responder a solicitações comerciais, de suporte, financeiras ou de privacidade;
• fornecer informações sobre o AdaptNuvem;
• manter o site disponível, seguro e funcional;
• prevenir abuso, fraude e tentativas de acesso indevido;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos.

6. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar no consentimento, na execução de procedimentos preliminares ou de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e em interesses legítimos, observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

7. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores essenciais de hospedagem, infraestrutura, segurança e e-mail, sujeitos a obrigações adequadas de confidencialidade e proteção. Também poderá ocorrer compartilhamento quando exigido por lei, autoridade competente ou para o exercício regular de direitos.

A Nuvem JTi não comercializa os dados pessoais recebidos por este site.

8. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao atendimento da solicitação, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Os prazos podem variar conforme a natureza do contato e a relação existente.

9. Segurança

A Nuvem JTi adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente conectado à internet é isento de riscos, por isso as medidas são revistas de forma contínua.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de consentimento e demais direitos previstos em lei.

Para realizar uma solicitação, envie um e-mail para comercial@nuvemjti.com.br. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

11. Links externos

O site pode apresentar links para páginas mantidas por terceiros, como o site institucional da Nuvem JTi. As práticas desses ambientes são regidas por suas próprias políticas.

12. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos processos ou na legislação. A versão vigente indicará a data da última atualização.

13. Contato

NUVEM JTI LTDA
CNPJ 34.846.150/0001-32
Rua Padre Elias Fadul, 303, Jardim Montezuma, Limeira - SP, CEP 13480-357
E-mail: comercial@nuvemjti.com.br
Telefone: (19) 3513-9623